Syarat & Ketentuan (T&C) - Amanta Tech Solution

Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama. Halaman ini memuat perjanjian hukum antara Klien dan PT AMANTA TECH SOLUTIONS terkait penggunaan layanan kami.

1. Definisi Umum

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

"Perusahaan" merujuk pada PT AMANTA TECH SOLUTIONS, badan hukum yang terdaftar di Republik Indonesia dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 0312250098189.
"Layanan" mencakup konsultasi IT, pengembangan perangkat lunak, POS system, dan managed services.
"Pengguna" atau "Klien" adalah pihak yang menggunakan layanan kami.

2. Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan jasa teknologi informasi sesuai dengan Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI) 62090. Kami berhak menolak permintaan layanan yang melanggar hukum Republik Indonesia (seperti perjudian, pornografi, atau aktivitas ilegal lainnya).

3. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank resmi atau kanal pembayaran digital (Virtual Account/QRIS/E-Wallet/Kartu Kredit) yang disediakan oleh mitra Payment Gateway kami (Xendit).
Untuk proyek pengembangan (Development), pembayaran dilakukan dengan skema termin (Down Payment & Pelunasan) sesuai kesepakatan dalam SPK (Surat Perintah Kerja).

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

4.1. Pembatalan Proyek

Uang Muka (DP) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan jika pembatalan dilakukan sepihak oleh Klien setelah tahap pengerjaan dimulai. Refund penuh (100%) hanya diberikan jika Kami gagal memulai proyek dalam waktu 14 hari kerja setelah pembayaran diterima.

4.2. Layanan Berlangganan

Layanan berbasis langganan (seperti Maintenance Server) tidak dapat di-refund untuk bulan berjalan. Pembatalan langganan akan berlaku efektif pada periode tagihan berikutnya.

4.3. Prosedur Klaim

Permintaan pengembalian dana harus diajukan tertulis ke support@amanta-group.com. Proses verifikasi dan pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 14 hari kerja.

5. Garansi Layanan

Kami memberikan garansi perbaikan bug/error selama masa retensi (biasanya 30 hari setelah serah terima) untuk memastikan sistem berjalan sesuai spesifikasi yang disepakati.

6. Batasan Tanggung Jawab

PT AMANTA TECH SOLUTIONS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (termasuk kehilangan keuntungan atau data) yang timbul dari penggunaan layanan kami, di luar kendali teknis kami.

7. Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai undang-undang yang berlaku.

7.1. Pengumpulan Data

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi seperti Nama, Alamat Email, Nomor Telepon, dan Nama Perusahaan saat Anda mengisi formulir kontak atau melakukan transaksi pembayaran.

7.2. Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk:

Memproses pesanan dan transaksi pembayaran.
Menghubungi Anda terkait progres proyek atau layanan pelanggan.
Keperluan administrasi dan perpajakan internal perusahaan.

7.3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk melindungi data Anda. Kami tidak akan pernah menjual atau menyebarkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa izin Anda.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat atau melalui Pengadilan Negeri di wilayah hukum perusahaan terdaftar (Banyumas, Jawa Tengah).

9. Kontak Kami

Untuk pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan atau Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

PT AMANTA TECH SOLUTIONS
Alamat: JL. WATU GILANG RT.04/RW.06, Karangnanas, Sokaraja, Banyumas, 53181.
Email: support@amanta-group.com
WhatsApp: +62 812 8780 2013